Al (re)activar un juego

• ¿Qué debo hacer con los juegos que he comprado si reinstalo Windows o compro un ordenador nuevo?
• He reinstalado el juego que compré. ¿Cómo lo activo?
• Mi dirección de email ha cambiado. ¿Cómo puedo reactivar el juego?
• Todavía no he recibido mi código de licencia.
• Mi juego no se activó inmediatamente después de la compra.
• He recibido un código de activación. ¿Dónde introduzco el código?
• Estoy intentando (re)activar un juego, pero aparece un mensaje de error diciendo "No se ha podido encontrar la página solicitada".
• He recibido un código de activación, pero el juego no lo acepta cuando lo introduzco.
• He reactivado mi juego, pero no he recibido aún un email con un código o un archivo de activación.

Al comprar un juego

• ¿Puedo comprar vuestros juegos en alguna tienda?
• ¿Dónde puedo descargar la versión Deluxe del juego?
• Cuando selecciono COMPRAR AHORA, aparece un mensaje de error diciendo: "Página no encontrada" o una pantalla en blanco.
• ¿Recibiré el juego en CD?
• ¿Los datos de mi compra se realizan en una red segura?
• ¿Cómo funciona la Garantía de devolución del dinero?

Al instalar/desinstalar un juego

• ¿Cómo instalo un juego?
• ¿Dónde puedo descargar la versión Deluxe del juego?
• Mi PC está configurado para múltiples usuarios; ¿Pueden acceder todos al juego?
• He decidido no comprar el juego. ¿Cómo puedo desinstalarlo?
• ¿Puedo descargar el juego para jugar en un PC sin conexión a Internet?
• ¿Estoy autorizado a instalar el juego en más de un ordenador?
• ¿Cómo desinstalo el juego?

Error del juego

• El juego no funciona correctamente después de que lo haya instalado y activado.
• No ocurre nada cuando abro el juego; la pantalla se vuelve negra, o el juego aparece minimizado en la barra de tareas.
• El juego aparece en modo ventana, pero me gustaría jugar a pantalla completa.
• No puedo seleccionar ninguna opción del juego.
• El juego se ejecuta muy despacio.

Pagos

• ¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
• He pedido varios juegos, ¿puedo pagarlos todos en una sola transacción?
• ¿Cómo funciona la Garantía de devolución del dinero?
• ¿Los datos de mi compra se realizan en una red segura?

Otros

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• ¿Puedo instalar juegos en un Mac?
• El juego aparece en modo ventana, pero me gustaría jugar a pantalla completa.
• ¿Cuáles son los requisitos óptimos de PC para los juegos de Zylom?
• ¿Cómo desinstalo el juego?

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